Stornierungsrichtlinie

Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um frische Blumen und individuell gebundene Arrangements handelt, können Bestellungen grundsätzlich nur bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Liefertermin storniert werden.

Eine Stornierung ist ausschließlich per E-Mail an info@florali24.de. Bitte gib dabei immer die Bestellnummer sowie den Namen der Bestellerin oder des Bestellers an.

Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist oder bei bereits gebundenen Sträußen, zusammengestellten Arrangements oder ausgelieferten Bestellungen ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder eine Lieferung durch Umstände, die florali nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen), nicht möglich sein, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag vollständig zu erstatten.

Bei berechtigten Stornierungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.